Período de devolução e reembolso Se precisar de devolver ou trocar o produto, contacte a nossa loja através do serviço de apoio ao cliente online no prazo de 1 semana após a receção do produto.
Pagamento na entrega No prazo de 7 dias após a receção do produto.
Reembolsos de pagamentos com cartão de crédito até 7 dias após a receção do produto.
Reembolsos de pagamento via PayPal até 7 dias após a receção do produto.
Custos de devolução Os compradores só precisam de pagar os portes de devolução.
Procedimento de devolução Devolva o produto à nossa loja no prazo de 1 semana após receber a notificação de reembolso. Forneceremos detalhes, incluindo o endereço de devolução, assim que formos notificados.
IMPORTANTE: Se nos contactar após o prazo, não poderemos aceitar pedidos de devolução ou troca, seja por erro nosso ou para conveniência do comprador.
Os seguintes produtos não podem ser devolvidos ou trocados: O produto foi enviado há mais de uma semana.
Produto em segunda mão.
As devoluções ou trocas por danos ou perdas de produtos, embalagens ou acessórios não serão válidas.
Devoluções ou trocas não decorrentes de defeitos do produto, quando a encomenda e o destinatário são diferentes.
Defeitos do produto devido a erro da loja: Se o defeito do produto for devido a falha da nossa loja, como danos no produto, substituiremos o produto e reembolsaremos o custo.
Processo de devolução: contacte-nos Contacte-nos no prazo de 1 semana e forneça as seguintes informações: Nome Título Número de telefone E-mail Nome do produto Motivo da devolução ou troca Número da encomenda Instruções de devolução A nossa loja irá informá-lo sobre o processo de devolução.
Devolução Devolva o produto à nossa loja através do método de entrega Pagamento na Entrega.
Observações importantes: Entre em contacto connosco com antecedência. Não podemos aceitar devoluções ou trocas sem que tenhamos comunicado isso com antecedência.
Utilize a opção de rastreio de devoluções para evitar perder o seu produto.
Certifique-se de que os produtos estão embalados profissionalmente e marcados como "frágeis", se necessário.
Se não nos notificar com antecedência de que o produto está danificado, não poderemos aceitar devoluções, trocas ou reembolsos quando o produto regressar à nossa loja.
Obrigado pela sua compreensão.
Após recebermos o produto devolvido Após confirmarmos a receção do produto devolvido, processaremos a troca ou o reembolso.
Ofereça aos clientes um processo de devolução conveniente. É muito conveniente para os compradores devolverem os produtos, só têm de pagar a taxa de envio de devolução.
O processo é o seguinte: Contacte-nos Contacte-nos por e-mail ou telefone no prazo de 1 semana após a receção do produto e forneça as seguintes informações: Nome Título Número de telefone E-mail Nome do produto Motivo da devolução ID da encomenda (encontra-se no e-mail de confirmação que recebeu após ter feito a sua encomenda) Instruções de devolução A loja irá informá-lo sobre o método de devolução.
Devolução à nossa loja Os produtos devem ser devolvidos à nossa loja. (Os custos de envio de devolução são suportados pelo comprador) Preencha o "Formulário de Devolução/Troca" que se encontra no final do seu recibo de compra e envie-o juntamente com o produto.
Contacte-nos com antecedência por e-mail ou telefone. É importante salientar que não podemos aceitar devoluções sem que sejamos contactados previamente.
Forneça o número de seguimento do produto devolvido para evitar perdas. Além disso, ajude a embalar o produto de forma profissional e utilize marcações de "frágil" quando necessário. Não aceitaremos trocas, devoluções ou reembolsos se o produto for devolvido à nossa loja sem primeiro comunicar danos como motivo da devolução. Obrigado pela sua compreensão.
Após receber o produto devolvido Assim que confirmarmos que o produto devolvido chegou, processaremos o seu reembolso.
Sobre alterações efetuadas para maior conforto do cliente Lamentamos, mas para maior conforto dos nossos clientes não podemos efetuar trocas. Se pretender alterar o tamanho após receber o produto, devolva a encomenda e encomende um novo produto.
Sobre cancelamentos de encomendas Uma vez que o seu pedido está a ser preparado para envio, não aceitaremos mais cancelamentos ou alterações após enviarmos o e-mail de confirmação do pedido. Neste caso, trataremos o produto como uma devolução para maior comodidade do cliente.
Os clientes que optam pelo pagamento na entrega pagam em dinheiro no momento da receção do produto. Se o endereço da encomenda e o endereço de entrega forem diferentes, confirme com antecedência.
Contacte-nos E-mail: revilleealandrj828@gmail.com
Tel: 7023126132